Política de Devolução e Reembolso da Troia Hair Cosméticos

Na Troia Hair Cosméticos, valorizamos a satisfação de nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos da mais alta qualidade. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que você precise devolver um produto ou solicitar um reembolso. Esta política descreve os procedimentos e diretrizes para devolução e reembolso de produtos adquiridos em nosso site.

1. Devolução de Produtos

1.1 Condições Gerais de Devolução:

Os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou dano.

A embalagem original do produto deve estar intacta.

A devolução deve ser solicitada dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.

1.2 Procedimento de Devolução:

Para solicitar uma devolução, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do Troiahair@troiahair.com.br e forneça as seguintes informações:

Número do pedido.

Descrição do produto a ser devolvido.

Motivo da devolução.

Nossa equipe de atendimento ao cliente irá analisar sua solicitação e fornecer instruções sobre como proceder com a devolução.

Embale o produto de forma segura na embalagem original ou em uma embalagem adequada e envie-o para o endereço fornecido por nossa equipe de atendimento ao cliente.

Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele está em perfeito estado, iniciaremos o processo de reembolso.

2. Reembolso

2.1 Condições Gerais de Reembolso:

O reembolso será processado somente após a confirmação de que o produto devolvido está em perfeito estado.

O reembolso será feito no valor total do produto, excluindo os custos de frete originais.

O tempo para o reembolso aparecer em sua conta pode variar dependendo do método de pagamento utilizado.

2.2 Processo de Reembolso:

Após a confirmação de que o produto devolvido está em perfeito estado, iniciaremos o processo de reembolso.

O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado para a compra. Se o método de pagamento original não estiver disponível, entraremos em contato para discutir alternativas.

Você receberá um e-mail de confirmação assim que o reembolso for processado.

3. Produtos com Defeito ou Enviados por Engano

Se você receber um produto com defeito ou um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco imediatamente. Vamos providenciar a devolução do produto e oferecer uma substituição ou reembolso total, incluindo os custos de frete.

A Troia Hair Cosméticos está comprometida em garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva de compra, e estamos aqui para ajudar em qualquer dúvida ou problema relacionado a devoluções e reembolsos.

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Por favor, verifique periodicamente nossa página de políticas em nosso site para garantir que você tenha as informações mais atualizadas.

Data de entrada em vigor: [Inserir data]

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato conosco através do E-mail Troiahair@troiahair.com.br